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- ¿Y por Córdoba cómo andan?-, preguntamos. - Tras intensas negociaciones y ante el alejamiento entre el franquiciado y las políticas del negocio, decidimos no renovar la franquicia de Nueva Córdoba (una de las primeras abiertas). En este momento estamos en el proceso de selección del perfil de quienes pretenden la plaza, que consideramos premium-, finaliza. |
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Negocios en Internet
lunes, 11 de julio de 2011
Sushiman va por el mercado porteño (y deja vacante su franquicia en Nueva Córdoba)
jueves, 7 de julio de 2011
REDES SOCIALES: 5 Claves para Armar un Plan de Comunicación Exitoso
Ya no quedan dudas, las Redes Sociales han cambiado para siempre la forma en que las empresas se comunican con el mercado y gestionan su reputación. Los tradicionales departamentos de RRPP, perdieron el control del mensaje. Hoy es la gente quien habla de los productos en la web y lo seguirá haciendo. Quien crea que comunicar en tiempos de Internet es rápido y fácil está muy pero muy equivocado. En las siguientes lineas les mostraré porque.
2011-07-07
Los medios sociales no son simplemente una herramienta más en el arsenal marketinero de turno. Ello responde a un fenómeno muy simple; en la web los consumidores generan contenido propio algo que no sucedía antes de la llegada de Internet y esto ha producido como veremos, una nueva revolución.
Como sabemos, el mundo virtual es cada vez mas vertiginoso y las razones de ello son muchas y cada una opera con sub factores diferentes que hacen que intervenir en el requiera al menos de un plan. Para que podamos entender cuan rápido y complejo puede ser, veamos que sucede a nivel contenidos en Internet en en un día;
• 210 billones de mails son enviados cada día en todo el mundo, esto equivale a un año de correspondencia tradicional en USA.-
• 3 millones de imágenes son subidas a la web.
• Facebook agrega 700 mil nuevos usuarios cada día.
• Twitter genera 70 millones de Tweets.
• El contenido que se transmite vía Smarts Phones podría llenar mas de 9 millones de DVDs por día!
• 900.000 artículos en blogs son escritos cada día, entre ellos el que Ud. esta leyendo.
Ahora que hemos tomado dimensión de la información que fluye en un día en Internet, es fácil entender porque la comunicación en los medios sociales no es cosa para tomarse a la ligera, aunque muchas empresas así lo hagan.
Hasta la llegada de Internet, la empresa solo tenía dos formas de comunicarse con el mercado (la gente), o lo hacía a través de los medios de comunicación tradicional (radio, televisión, cine), o bien de modo más personalizado por correo o teléfono. En todos los casos, la erogación que implicaba comunicarse con el consumidor era importante y éste tenía muy poco que responder a estos contactos y su opinión rara vez se conocía más allá del ámbito de la empresa.
El “hoy” es muy distinto, la comunicación se produce por diversos canales y muchos de ellos son digitales. Comunicarse con millones de personas es de costo casi nulo y que estas millones de personas generen contenido acerca de nuestra comunicación sucede absolutamente lejos de nuestro control y en minutos.
Como armo mi plan de comunicación en las Redes Sociales?
A diferencia de lo que pueda pensarse, el fenómeno de la comunicación es hoy más que nunca un factor fundamental para el éxito de la “empresa comercial”. Y no hablo solo de los contenidos que la empresa comunica a los consumidores, sino del contenido que los propios consumidores aportan al la red. En este último punto se da la verdadera revolución de los contenidos digitales.
Podemos tener el mejor producto pero si los consumidores no están de acuerdo, la cosa se pondrá fea en el medio social donde opere la empresa si hemos ingresado a ese mundo sin un Plan. Para cuando Ud. se de cuenta que su empresa necesitaba una estrategia de comunicación, las cosas estarán que queman!. No salga a interactuar en un medio social sin una estrategia de comunicación adecuada y sin prepararse para lo que sucederá.-
Antes que nada, debemos entender que lo que esta del otro lado de los medios sociales (para el caso redes sociales) es el público y no es un público cualquiera, esta esperando que seamos profesionales, cuidadosos y atentos de sus necesidades y tienen el poder de ser escuchados en minutos por miles de otros usuarios;
5 Claves a tener en cuenta
1.- Elegir cuidadosamente el canal que utilizaremos para comunicarnos con el mercado. Si hemos decidido incorporar nuestra empresa a un medios social habrá que elegir uno o mas canales de acuerdo al perfil de nuestro consumidor estándar y estar preparado para el cambio. Si hay algo que nos enseña Internet es que TODO cambia muy rápido y esto se aplica a los canales de comunicación. Facebook hoy tiene 700 millones de usuarios y 7 años de antigüedad. Pero durante los primeros 4 años para poder ingresar había que ser estudiante, esto supone que su explosión se dio en los últimos 3. Twitter en cambio tiene 2 años, pero en este período ya consiguió su máximo poder. En 2007 todo el mundo hablaba de Second Life y toda empresa quería estar en dicho portal, se llegó hablar de millonarios en ese mundo virtual. Hoy simplemente NO EXISTE. Entonces podemos decir que Facebook y Twitter serán los canales adecuados en los próximos 5 años?
2.- Monitorear los contenidos del canal que hemos elegido. Que contenidos? Obviamente que no los generados desde la empresa, sino los que generan usuarios y consumidores. Recién dije más arriba que la verdadera revolución de los contenidos es aquella que producen los medios sociales diariamente. De las conversaciones de los usuarios se desprende nuestra reputación, como atendemos a nuestros clientes, si la calidad de nuestro producto es percibida por los consumidores de igual manera que creemos y si somos confiables. Monitorear no significa participar, sino aprender de lo que se dice y trabajar para el cambio. Consejo; NUNCA participe de una conversación acerca de su empresa que pueda generar una discusión. Las discusiones en los medios sociales tienen inicio pero nunca se sabe cuando terminan.
3.- Contar con un departamento de atención al cliente on line. Un estudio recientemente realizado en varios países latinoamericanos y Méjico, reveló que las empresas que reciben y solucionan los reclamos de sus clientes a través de redes sociales, no solo han ganado gran reputación, sino que durante el 2011 han obtenido mayores beneficios que aquellas que no cuentan con atención on line. No solo pasa por escuchar y atender las inquietudes de la gente, hoy hace falta anticiparse a los problemas y la mejor forma de hacerlo es contar con personal en los medios sociales altamente capacitado no solo en lo técnico sino también en el medio digital, medios sociales y como tutorializar las soluciones de modo que sean alcanzables para quien esta del otro lado.
4.- Ofrecer los productos y servicios de la empresa; Esta claro que al ingresar a los medios sociales, vamos a generar contenidos acerca de quienes somos, nuestro plan estratégico de negocios y nuestra propuesta de valor, y como si eso fuera poco, debe ser hecho de tal manera que lo entienda nuestro interlocutor, que para el caso son miles y variados. Una vez que hemos establecido la comunicación, que escuchamos lo que dicen de nosotros y nos gusta, hay que satisfacer la necesidad de demanda en potencia. Ello no garantiza que nos compren, si garantiza en cambio que todos los usuarios que quieran ver en detalle que vendemos y como, lo verán. Parece obvio no? Pues bien, a veces no sucede.
5.- Por último, no olvide apalancar todos los canales. Ello significa crear un corredor virtual vinculante que todos puedan usar y que transporte la identidad de su empresa desde lo más descontracturado como Twitter, hasta lo más institucional, su portal web. Todo lo que muestra en su web institucional debe poder ser compartido por los mismos usuarios en los medios sociales y de igual modo lo que comunique en un medio o red social, debe poder fluir hacia el próximo donde su empresa tiene presencia. Esto no solo implica fluidez de los contenidos sino también viralización y exponencialización de lo bueno y también de lo malo, aunque si estuvo atento a lo anterior, no hay de que preocuparse.-
Resta preguntarnos quien diseñara el plan de comunicación?. Puede hacerlo Ud. mismo, creo en los autodidactas, aunque quizas sea lo mas conveniente encargar esta tarea a un profesional especializado en el medio digital. Como siempre, su opinión o experiencia nos interesa para seguir creciendo juntos.
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
Director de Trendigital.net
@mcarocatamaglia
martes, 5 de julio de 2011
Sushi cordobés busca tentar al mercado porteño
5 jul, 2011 | 5:30 Hs. | Por Redaccion | Categoría: Destacado Negocios
Sushiman, cadena gastronómica de origen cordobés que suma a la fecha cinco puntos de ventas en la ciudad, planea desembarcar en Buenos Aires en un corto plazo.
“Si bien el plan de desarrollo para el modelo de negocio de franquicias prevé llegar a Buenos Aires a mediados del 2012, por iniciativa de un grupo inversor porteño se encuentran avanzadas las negociaciones para poner un pie en Capital Federal sobre el último trimestre del corriente año”, adelantó a Comercio y Justicia Mariano Caro Catamaglia, socio gerente de Grupo Indesa SRL, empresa encargada del desarrollo del modelo junto a Desarrollos Orientales SRL, dueña de la marca Sushiman.
Según adelantó Caro Catamaglia, “la presencia de la empresa en Buenos Aires, supone la creación de una master franquicia y contempla la posibilidad de abrir hasta diez puntos de venta y un centro de distribución independiente para abastecer la capital argentina”.
“El modelo será escalable para el master franquiciado, es decir que se otorgaría un derecho preferencial para la ampliación del negocio a la zona de la provincia de Buenos Aires y la costa atlántica”, agregó el empresario.
Sushiman cuenta a la fecha con cinco puntos de venta en la ciudad de Córdoba, y planea concluir 2011 con once locales en la plaza.
Actualmente, la cadena dispone de sucursales en barrio Jardín Espinosa, Nuevocentro Shopping, Cerro de las Rosas, Recta Martinoli y Alta Córdoba.
La firma se encuentra en negociaciones previas para arribar con nuevos locales a Nueva Córdoba, General Paz y Villa Allende, los cuales estima abrir en los próximos dos meses.
Luego de intensas negociaciones y ante las diferencias entre el franquiciado y las políticas del negocio, la empresa decidió no renovar la franquicia correspondiente a la plaza Nueva Córdoba (una de las primeras abiertas).
Por tal motivo, hoy se encuentran en el proceso de selección del perfil de quienes pretenden la plaza, la cual consideran “premium”.
“A veces el proceso se demora porque el sistema requiere garantías del franquiciado y verificar si el perfil es el correcto. La elección del franquiciado es la piedra angular de cualquier sistema de franquicias y junto a los dueños de la marca entendemos que la elección correcta no es cosa rápida ni simple”, remarcó Caro Catamaglia.
“Desde enero de 2011 a la fecha, el market share (porción del mercado) trepó a 30% en un escenario muy cauto, con lo cual estimo que a la actual taza de crecimiento no es aventurado pensar en el fin de año con una posición en el mercado que pise 40% y un Sushiman en cada barrio”, auguró.
Modelo oriental
El modelo de negocio basado en la comercialización por delivery del producto alimenticio sushi implica una inversión de entre 35 mil y 40 mil dólares, que contempla el canon y la instalación completa del local, el cual debe contar con dimensiones de entre 20 y 30 metros cuadrados.
Cada local factura entre 20 y 35 mil pesos mensuales con una rentabilidad de 70% sobre el producto.
Cabe destacar que el sistema está diseñado para generar altas ratios de rentabilidad con baja carga horaria, motivo por el cual el servicio es prestado únicamente de 20 a 24, cinco días a la semana.
El éxito de la propuesta se basa en la alta calidad del producto y en precios entre 30% a 50% más bajos que el resto de la competencia. Por ejemplo, los combos (para viernes y sábados) de quince piezas parten de $55 y las 60 piezas, de $180.
El producto se hizo conocido y se expandió gracias al diseño de una plataforma web, publicidad televisiva y en eventos de moda y promociones concretas como combos 2 x 1 y 3 x 2.
El consumo de sushi crece a una tasa de 20% en mercados como el porteño, evolución que se ha trasladado a la ciudad de Córdoba, con la presencia de importantes marcas y la expansión de locales y servicios de reparto a domicilio.
martes, 28 de junio de 2011
INMERSIÓN TOTAL: El próximo paso de Internet
Internet avanza y lo hace rápido. Cada vez más vertiginosamente y en su avance evoluciona. Cuando los internautas parecen acomodarse al anterior proceso, viene el siguiente y para los que creen que ahora si esta todo dicho, hay que decirlo, lo mejor esta por comenzar!. Si quiere estar preparado, no deje de leer esta nota.
2011-05-06
Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se ha producido un fenómeno de exponencialización de las relaciones de los usuarios (internautas) con el cyber espacio que supera año a año sus propios registros y sobrepasa cualquier frontera imaginable.
En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Con esta dinámica, Internet produce en el usuario una suerte de “combo” entre fe y dependencia. Es que si hablamos con franqueza, a ciencia cierta NADIE, ni aún el mas experto puede decir que es o como trabaja la red de redes. Pero este desconocimiento popular acerca del origen y procesos de Internet, en modo alguno impide que la herramienta (Internet en si) pueda ser usada masivamente a nivel mundial en lo que sin duda se ha convertido en el canal sinalagmático más usado en la historia de la humanidad. Pero esto va mas allá, si bien no lo entendemos en el sentido estricto de la palabra, lo necesitamos a tal punto, que muchas de nuestras acciones en el mundo físico están condicionadas a la existencia o no de Internet y el no tenerlo genera vacío, si, aunque lo neguemos hoy lo necesitamos.
En su constante y cada vez mas vertiginosa evolución Internet va tomando un poquito de nuestras vidas, requiere mas y mas horas on line y día a día nuevas generaciones (http://bit.ly/ifkOzf ) nacen bajo esta matriz exponencializando la inmersión humana en el mundo virtual para nunca regresar al formato físico. Pronto algunos modos de comunicación personal, serán recordados como un dato histórico.-
En este escenario suena lógico esperar - y así lo creo- que en los próximos cinco años se produzca gradualmente un fenómeno de inmersión hacia Internet sin precedente, no solo por el número de personas devenidas en internautas, sino y principalmente por el grado de presencia de los mismos en las distintas maneras en que el mundo digital se exterioriza a saber; negocios, educación, relacionamiento social y por supuesto entretenimiento.
Haciendo un análisis del comportamiento no solo de las personas sino también de las empresas en el uso y presencia en Internet se puede inferir que este proceso de inmersión total (full immersion) que se terminará de consolidar, estará enmarcado por las siguientes notas;
Intuición; Esta es una de las cualidades básicas que debe tener no solo Internet sino cualquier software o hardware que integre nuestro universo actual y será cada vez mas exacerbado en el futuro cercano. Las cosas serán cada vez mas simples en el futuro, no solo para agilizar la penetración de los nuevos productos en corto tiempo, sino también para facilitar el ingreso de nuevos usuarios de generaciones no familiarizadas con el mundo virtual (Generación X y anteriores), cuyo modo de ver la tecnología ya es obsoleto y requerirán mecanismos de ingreso muy simples para no quedar definitivamente afuera del sistema. La inducción seguirá a cargo de tutoriales y foros de ayuda, pero la intuición será la estrella en una ecuación muy simple; menos requerimiento de capacitación, más usuarios, más negocio. Definitivamente todo lo que se desarrolle en el futuro será netamente de comprensión intuitiva.-
Automatización; Una gran número de procesos serán automatizados a través de registros y autorizaciones previos, que generarán que nuestra presencia on line se resuelva mediante decisiones de sistema que serán consultadas en la configuración del logueo inicial (registro). En el futuro el requerimiento de exposición on line será cada vez más importante, puesto que como ya he dicho, mas y mas cosas que hoy resolvemos desde lo físico, serán resueltas en la red. Ello tornará imprescindible una suerte de delegación virtual (automatización de respuestas), que nos permita no acumular notificaciones, avisos y vencimientos por miles en los periodos en que no estemos conectados.-
Predicción; Todos los actores de este juego llamado Internet se están preparando y fuertemente en esta variable que promete ser LA VARIABLE del futuro. Que mejor que ingresar al mundo digital de manera rápida, simple y que tengamos al alcance de la mano lo que queríamos buscar prácticamente antes de haberlo buscado. Estos procesos predictivos son el foco actual de toda la industria de lo virtual y no es un trabajo rápido ni simple. No se trata de futurología, ha requerido de parte de los desarrolladores de motores de búsqueda y redes sociales, grandes apuestas de presupuesto y tiempo a entender que y como funcionan los procesos de búsqueda y satisfacción de los usuarios de Internet, encontrándose a la fecha hoy en desarrollo, formatos beta (de prueba) que logran predecir nuestros intereses a partir de nuestras búsquedas mas usuales o el contenido de los temas que hablamos mas frecuentemente en redes sociales. Todos estos procesos de recolección y almacenamiento de datos que son recopilados muchas veces sin que siquiera lo sepamos están generando grandes debates en torno a su legalidad, muchos de ellos como es el caso de Google, en plena discusión en Reino Unido. Tal como lo ve el gigante de la industria, solo entregamos una poquito de información a cambio de la gran cantidad de beneficios que obtenemos al usar su plataforma. (ver http://bit.ly/iR8lsL)
Sin duda esta recolección de datos será usada en el futuro cercano como medio de predicción de nuestras acciones virtuales.
Inmersión Total; Junto al avance casi descontrolado de Internet evoluciona exponencialmente la tecnología y sobre todo aquella ligada a la función de conectitividad. El próximo nivel de smarts phones con posibilidades multiples de conexión, sumado a los nuevos dispositivos portátiles que abonan mas y mas aplicaciones web y horas on line y la masividad del wi fi gratuito, generará en los usuarios la consolidación de un estado de INMERSIÓN TOTAL en la web. Este fenómeno ya es una realidad hoy en ciertos grupos, sobre todo en sectores de altos mandos corportativos en donde de manera automatizada la calidad de usuario on line es de tiempo completo, pasando de la oficina al smart phone y de alli al hogar para luego volver a empezar en una suerte de vida paralela virtual. Idéntico estado ya viven las nuevas generaciones (Generación Y y Z http://bit.ly/ifkOzf) de la mano de los dispositivos móviles conectados 24 hs a las redes sociales. Las consecuencias de esta inmersión en el mundo de relaciones y sobre todo en el fenomeno de la "comunicación" son impredecibles y se tejen muchas teorías al respecto que en honor a la brevedad no desarrollaré en el presente análisis aunque si puedo asegurar que estamos frente a una tendencia de escala global y en el futuro cercano habrá mas y mas inmersión total de usuarios en el mundo digital. Donde quedará el contacto interpersonal luego de consolidada esta tendencia? Tendremos que esperar para saberlo.
Una vez mas está la información sobre la mesa; el futuro esta llegando y dependerá de cada uno prepararse para el próximo paso. Como ve Ud. el futuro de Internet?
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
@mcarocatamaglia
En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Con esta dinámica, Internet produce en el usuario una suerte de “combo” entre fe y dependencia. Es que si hablamos con franqueza, a ciencia cierta NADIE, ni aún el mas experto puede decir que es o como trabaja la red de redes. Pero este desconocimiento popular acerca del origen y procesos de Internet, en modo alguno impide que la herramienta (Internet en si) pueda ser usada masivamente a nivel mundial en lo que sin duda se ha convertido en el canal sinalagmático más usado en la historia de la humanidad. Pero esto va mas allá, si bien no lo entendemos en el sentido estricto de la palabra, lo necesitamos a tal punto, que muchas de nuestras acciones en el mundo físico están condicionadas a la existencia o no de Internet y el no tenerlo genera vacío, si, aunque lo neguemos hoy lo necesitamos.
En su constante y cada vez mas vertiginosa evolución Internet va tomando un poquito de nuestras vidas, requiere mas y mas horas on line y día a día nuevas generaciones (http://bit.ly/ifkOzf ) nacen bajo esta matriz exponencializando la inmersión humana en el mundo virtual para nunca regresar al formato físico. Pronto algunos modos de comunicación personal, serán recordados como un dato histórico.-
En este escenario suena lógico esperar - y así lo creo- que en los próximos cinco años se produzca gradualmente un fenómeno de inmersión hacia Internet sin precedente, no solo por el número de personas devenidas en internautas, sino y principalmente por el grado de presencia de los mismos en las distintas maneras en que el mundo digital se exterioriza a saber; negocios, educación, relacionamiento social y por supuesto entretenimiento.
Haciendo un análisis del comportamiento no solo de las personas sino también de las empresas en el uso y presencia en Internet se puede inferir que este proceso de inmersión total (full immersion) que se terminará de consolidar, estará enmarcado por las siguientes notas;
Intuición; Esta es una de las cualidades básicas que debe tener no solo Internet sino cualquier software o hardware que integre nuestro universo actual y será cada vez mas exacerbado en el futuro cercano. Las cosas serán cada vez mas simples en el futuro, no solo para agilizar la penetración de los nuevos productos en corto tiempo, sino también para facilitar el ingreso de nuevos usuarios de generaciones no familiarizadas con el mundo virtual (Generación X y anteriores), cuyo modo de ver la tecnología ya es obsoleto y requerirán mecanismos de ingreso muy simples para no quedar definitivamente afuera del sistema. La inducción seguirá a cargo de tutoriales y foros de ayuda, pero la intuición será la estrella en una ecuación muy simple; menos requerimiento de capacitación, más usuarios, más negocio. Definitivamente todo lo que se desarrolle en el futuro será netamente de comprensión intuitiva.-
Automatización; Una gran número de procesos serán automatizados a través de registros y autorizaciones previos, que generarán que nuestra presencia on line se resuelva mediante decisiones de sistema que serán consultadas en la configuración del logueo inicial (registro). En el futuro el requerimiento de exposición on line será cada vez más importante, puesto que como ya he dicho, mas y mas cosas que hoy resolvemos desde lo físico, serán resueltas en la red. Ello tornará imprescindible una suerte de delegación virtual (automatización de respuestas), que nos permita no acumular notificaciones, avisos y vencimientos por miles en los periodos en que no estemos conectados.-
Predicción; Todos los actores de este juego llamado Internet se están preparando y fuertemente en esta variable que promete ser LA VARIABLE del futuro. Que mejor que ingresar al mundo digital de manera rápida, simple y que tengamos al alcance de la mano lo que queríamos buscar prácticamente antes de haberlo buscado. Estos procesos predictivos son el foco actual de toda la industria de lo virtual y no es un trabajo rápido ni simple. No se trata de futurología, ha requerido de parte de los desarrolladores de motores de búsqueda y redes sociales, grandes apuestas de presupuesto y tiempo a entender que y como funcionan los procesos de búsqueda y satisfacción de los usuarios de Internet, encontrándose a la fecha hoy en desarrollo, formatos beta (de prueba) que logran predecir nuestros intereses a partir de nuestras búsquedas mas usuales o el contenido de los temas que hablamos mas frecuentemente en redes sociales. Todos estos procesos de recolección y almacenamiento de datos que son recopilados muchas veces sin que siquiera lo sepamos están generando grandes debates en torno a su legalidad, muchos de ellos como es el caso de Google, en plena discusión en Reino Unido. Tal como lo ve el gigante de la industria, solo entregamos una poquito de información a cambio de la gran cantidad de beneficios que obtenemos al usar su plataforma. (ver http://bit.ly/iR8lsL)
Sin duda esta recolección de datos será usada en el futuro cercano como medio de predicción de nuestras acciones virtuales.
Inmersión Total; Junto al avance casi descontrolado de Internet evoluciona exponencialmente la tecnología y sobre todo aquella ligada a la función de conectitividad. El próximo nivel de smarts phones con posibilidades multiples de conexión, sumado a los nuevos dispositivos portátiles que abonan mas y mas aplicaciones web y horas on line y la masividad del wi fi gratuito, generará en los usuarios la consolidación de un estado de INMERSIÓN TOTAL en la web. Este fenómeno ya es una realidad hoy en ciertos grupos, sobre todo en sectores de altos mandos corportativos en donde de manera automatizada la calidad de usuario on line es de tiempo completo, pasando de la oficina al smart phone y de alli al hogar para luego volver a empezar en una suerte de vida paralela virtual. Idéntico estado ya viven las nuevas generaciones (Generación Y y Z http://bit.ly/ifkOzf) de la mano de los dispositivos móviles conectados 24 hs a las redes sociales. Las consecuencias de esta inmersión en el mundo de relaciones y sobre todo en el fenomeno de la "comunicación" son impredecibles y se tejen muchas teorías al respecto que en honor a la brevedad no desarrollaré en el presente análisis aunque si puedo asegurar que estamos frente a una tendencia de escala global y en el futuro cercano habrá mas y mas inmersión total de usuarios en el mundo digital. Donde quedará el contacto interpersonal luego de consolidada esta tendencia? Tendremos que esperar para saberlo.
Una vez mas está la información sobre la mesa; el futuro esta llegando y dependerá de cada uno prepararse para el próximo paso. Como ve Ud. el futuro de Internet?
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
@mcarocatamaglia
viernes, 13 de mayo de 2011
Sushiman abrirá tres nuevas franquicias en Córdoba durante mayo
(Córdoba).- Tras poner un pie en el Cerro de las Rosas y con locales en Nueva Córdoba y Barrio Jardín, la cadena de delivery de sushi ahora va por tres nuevas locaciones en la ciudad.
12/05/11
De la mano de Grupo Indesa, la desarrollista del modelo comercial de Sushiman, la marca vendió tres nuevas franquicias con aperturas previstas para este mes.
Las ubicaciones: “En Alta Córdoba, el local estará en la esquina de Jerónimo Luis de Cabrera y Urquiza; y en la zona del Nuevocentro también coparemos una esquina (Duarte Quirós y Mariano Moreno)”, cuenta Mariano Caro, socio de Grupo Indesa. A solo tres meses de la alianza estratégica con la desarrollista, Sushiman ya cuenta con 6 de los 11 locales que se planean abrir en el 2011.
Con el tercer local ubicado en la Recta Martinoli al 8.900, para “atacar” la zona de countries, la marca quiere cerrar el 2011 con once franquicias y negocia con el patio de comidas del Dino Mall.
“El objetivo es abrir uno o dos locales por mes en Córdoba, pero también tenemos consultas desde Santa Fe y La Rioja, entre otras provincias”, adelantó a Comercio y Justicia Gerardo Heredia Llabot, uno de los socios fundadores de Sushiman, quien junto a Damián Luna sellaron una alianza estratégica con la desarrollista Grupo Indesa para expandir el modelo.
Modelo exitoso
El modelo de negocio basado en la comercialización por delivery del producto alimenticio sushi implica una inversión de aproximadamente 40 mil dólares, que contempla el canon y la instalación completa del local, el cual debe contar con dimensiones de entre 20 y 30 metros cuadrados.
Cada local factura entre 20 y 35 mil pesos mensuales con una rentabilidad de 70% sobre el producto.
Cabe destacar que el sistema esta diseñado para generar altas ratios de rentabilidad con baja carga horaria, motivo por el cual el servicio es prestado únicamente de 20 a 24, cinco días a la semana.
El éxito de la propuesta se basa en los precios hasta 30% más bajos que el resto de la competencia. Por ejemplo, los combos combinados de quince piezas parten de $55 y las 60 piezas, de $180.
El producto se dio a conocer y se expandió gracias al diseño de una plataforma web, publicidad televisiva y en eventos de moda y promociones concretas como combos 2 x 1 y 3 x 2.
Sushiman también se ocupa de la organización de eventos gastronómicos, que contempla el preparado de sushi, servicio de mozos, vajilla y entrega, entre otros items.
Además, se dictan cursos a clientes para que aprendan la técnica de preparación de sushi en casa, con el objetivo de comercializar insumos propios, merchandasing y fidelización.
En función al volumen de compra a proveedores de insumos estratégicos, se estima que Sushiman tiene 20% del market share de Córdoba.
Fuente: Gastronomiconet.com/Infonegocios
martes, 10 de mayo de 2011
Nota de prensa en Infonegocios por nuestra campaña en Sushiman
Sushiman sigue creciendo en Córdoba: abrirá 3 nuevos locales durante mayo |
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Tras poner un pie en el Cerro de las Rosas -justo en diagonal a Sushi Club-y con locales en Nueva Córdoba y Barrio Jardín, la cadena de delivery de sushi ahora va por tres nuevas locaciones en la ciudad. De la mano de Grupo Indesa, la desarrollista del modelo comercial de Sushiman, la marca vendió tres nuevas franquicias con aperturas previstas para este mes. ¿Las ubicaciones? “En Alta Córdoba, el local estará en la esquina de Jerónimo Luis de Cabrera y Urquiza; y en la zona del Nuevocentro también coparemos una esquina (Duarte Quirós y Mariano Moreno)”, cuenta Mariano Caro, socio de Grupo Indesa. Con el tercer local ubicado en la Recta Martinoli al 8.900, para “atacar” la zona de countries, la marca quiere cerrar el 2011 con once franquicias y negocia con el patio de comidas del Dino Mall. |
lunes, 9 de mayo de 2011
Nota de prensa en Comercio y Justicia
Crece en Córdoba la venta de artículos por Internet
15 nov, 2010 | 5:31 Hs. | Por Redaccion | Categoría: Destacado Pymes
Con la intención de expandirse en el país, Uruguay, Chile y Paraguay, el nuevo sitio de venta por Internet creado por el grupo cordobés Indesa irrumpió en el mercado electrónico.
La página, según sus creadores, nació a partir de la creciente necesidad de desarrollar un sistema que aglutine las empresas mercantiles, los descuentos y beneficios posibles que se instrumentan en las diferentes ciudades.
“A una semana de su lanzamiento en la provincia, la página suma unos tres mil usuarios, 50 empresas y más de 500 cupones de descuentos”, destacó a Comercio y Justicia Mariano Caro Catamaglia, socio gerente del grupo.
“En una primera etapa queremos llegar a fin de año con unas 45 mil visitas mensuales, además de desembarcar en otras provincias como Buenos Aires, Rosario y Mendoza, Santa Fe, Paraná, Salta, San Juan y luego en el exterior” agregó Catamaglia. “El objetivo de esta propuesta es ofrecer una gran cantidad de descuentos que estén disponibles todos los días y que los usuarios puedan usarlos cuando quieran y las veces que deseen y no limitar la oferta a un beneficio diario”, dijo.
El sitio concentra, al mejor estilo eBay, todos los descuentos disponibles por categoría y tiene un soporte basado en el modelo de Web 2.0 y marketing digital viral. Su uso es sencillo: el usuario ingresa al sitio, busca los descuentos, los imprime y cuando va al negocio presenta el “voucher” y se le realiza el descuento. Las rebajas están aplicadas a productos suntuarios o compras de uso diario.
“El mercado de los descuentos viene en crecimiento y la adhesión que presenta demuestra que no es moda, cuestión estacional o de coyuntura económica. Hoy es normal que primeras marcas trabajen su política de descuentos como una variable más en su marketing mix”, destaca la empresa.
El costo de los anuncios en la página va de $50 a $700 de acuerdo con el espacio y con los servicios adicionales. Entre los beneficios de formar parte de Descontame.com se destacan los resultados tangibles -aumento de ventas- la mejora del posicionamiento y branding en los medios digitales, la obtención de un costo por contacto inferior a cualquier otra publicidad, ampliación de canales de venta y/o publicitarios a su mix de marketing, aumento de la participación de mercado por el efecto exponencial que generan los medios digitales y exposición del negocio a miles de clientes potenciales.
INMERSIÓN TOTAL: El próximo paso de Internet
Internet avanza y lo hace rápido. Cada vez más vertiginosamente y en su avance evoluciona. Cuando los internautas parecen acomodarse al anterior proceso, viene el siguiente y para los que creen que ahora si esta todo dicho, hay que decirlo, lo mejor esta por comenzar!. Si quiere estar preparado, no deje de leer esta nota.
Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se ha producido un fenómeno de exponencialización de las relaciones de los usuarios (internautas) con el ciber espacio que supera año a año sus propios registros y sobrepasa cualquier frontera imaginable. En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se ha producido un fenómeno de exponencialización de las relaciones de los usuarios (internautas) con el ciber espacio que supera año a año sus propios registros y sobrepasa cualquier frontera imaginable. En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Con esta dinámica, Internet produce en el usuario una suerte de “combo” entre fe y dependencia. Es que si hablamos con franqueza, a ciencia cierta NADIE, ni aún el mas experto puede decir que es o como trabaja la red de redes. Pero este desconocimiento popular acerca del origen y procesos de Internet, en modo alguno impide que la herramienta (Internet en si) pueda ser usada masivamente a nivel mundial en lo que sin duda se ha convertido en el canal sinalagmático más usado en la historia de la humanidad. Pero esto va mas allá, si bien no lo entendemos en el sentido estricto de la palabra, lo necesitamos, a tal punto que muchas de nuestras acciones en el mundo físico están condicionadas a la existencia o no de Internet y el no tenerlo genera vació, si, aunque lo neguemos hoy lo necesitamos.
En su constante y cada vez mas vertiginosa evolución Internet va tomando un poquito mas de nuestras vidas, requiere mas y mas horas on line y día a día nuevas generaciones (http://bit.ly/ifkOzf ) nacen bajo esta matriz exponencializando la inmersión humana en el mundo virtual para nunca regresar al formato físico. Pronto algunos modos de comunicación personal, serán recordados como un dato histórico.-
En este escenario suena lógico esperar - y así lo creo- que en los próximos cinco años se produzca gradualmente un fenómeno de inmersión hacia Internet sin precedente, no solo por el número de personas devenidas en internautas, sino y principalmente por el grado de presencia de los mismos en las distintas maneras en que el mundo digital se exterioriza a saber; negocios, educación, relacionamiento social y por supuesto entretenimiento.
Haciendo un análisis del comportamiento no solo de las personas sino también de las empresas en el uso y presencia en Internet se puede inferir que este proceso de inmersión total (full immersion) que se terminará de consolidar, estará enmarcado por las siguientes notas;
Intuición; Esta es una de las cualidades básicas que debe tener no solo Internet sino cualquier software o hardware que integre nuestro universo actual y será cada vez mas exacerbado en el futuro cercano. Las cosas serán cada vez mas simples en el futuro, no solo para agilizar la penetración de los nuevos productos en corto tiempo, sino también para facilitar el ingreso de nuevos usuarios de generaciones no familiarizadas con el mundo virtual (Generación X y anteriores), cuyo modo de ver la tecnología ya es obsoleto y requerirán mecanismos de ingreso muy simples para no quedar definitivamente afuera del sistema. La inducción seguirá a cargo de tutoriales y foros de ayuda, pero la intuición será la estrella en una ecuación muy simple; menos requerimiento de capacitación, más usuarios, más negocio. Definitivamente todo lo que se desarrolle en el futuro será netamente de comprensión intuitiva.-
Automatización; Una gran número de procesos serán automatizados a través de registros y autorizaciones previos, que generarán que nuestra presencia on line se resuelva mediante decisiones de sistema que serán consultadas en la configuración del logueo inicial (registro). En el futuro el requerimiento de exposición on line será cada vez más importante, puesto que como ya he dicho, mas y mas cosas que hoy resolvemos desde lo físico, serán resueltas en la red. Ello tornará imprescindible una suerte de delegación virtual (automatización de respuestas), que nos permita no acumular notificaciones, avisos y vencimientos por miles en los periodos en que no estemos conectados.-
Predicción; Todos los actores de este juego llamado Internet se están preparando y fuertemente en esta variable que promete ser LA VARIABLE del futuro. Que mejor que ingresar al mundo digital de manera rápida, simple y que tengamos al alcance de la mano lo que queríamos buscar prácticamente antes de haberlo buscado. Estos procesos predictivos son el foco actual de toda la industria de lo virtual y no es un trabajo rápido ni simple. No se trata de futurología, ha requerido de parte de los desarrolladores de motores de búsqueda y redes sociales, grandes apuestas de presupuesto y tiempo a entender que y como funcionan los procesos de búsqueda y satisfacción de los usuarios de Internet, encontrándose a la fecha hoy en desarrollo, formatos beta (de prueba) que logran predecir nuestros intereses a partir de nuestras búsquedas mas usuales o el contenido de los temas que hablamos mas frecuentemente en redes sociales. Todos estos procesos de recolección y almacenamiento de datos que son recopilados muchas veces sin que siquiera lo sepamos están generando grandes debates en torno a su legalidad, muchos de ellos como es el caso de Google, en plena discusión en Reino Unido. Tal como lo ve el gigante de la industria, solo entregamos una poquito de información a cambio de la gran cantidad de beneficios que obtenemos al usar su plataforma. (ver http://bit.ly/iR8lsL)
Sin duda esta recolección de datos será usada en el futuro cercano como medio de predicción de nuestras acciones virtuales.
Inmersión Total; Junto al avance casi descontrolado de Internet evoluciona exponencialmente la tecnología y sobre todo aquella ligada a la función de conectitividad. El próximo nivel de smarts phones con posibilidades multiples de conexión, sumado a los nuevos dispositivos portátiles que abonan mas y mas aplicaciones web y horas on line y la masividad del wi fi gratuito, generará en los usuarios la consolidación de un estado de INMERSIÓN TOTAL en la web. Este fenómeno ya es una realidad hoy en ciertos grupos, sobre todo en sectores de altos mandos corportativos en donde de manera automatizada la calidad de usuario on line es de tiempo completo, pasando de la oficina al smart phone y de alli al hogar para luego volver a empezar en una suerte de vida paralela virtual. Idéntico estado ya viven las nuevas generaciones (Generación Y y Z http://bit.ly/ifkOzf) de la mano de los dispositivos móviles conectados 24 hs a las redes sociales. Las consecuencias de esta inmersión en el mundo de relaciones y sobre todo en el fenomeno de la "comunicación" son impredecibles y se tejen muchas teorías al respecto que en honor a la brevedad no desarrollaré en el presente análisis aunque si puedo asegurar que estamos frente a una tendencia de escala global y en el futuro cercano habrá mas y mas inmersión total de usuarios en el mundo digital. Donde quedará el contacto interpersonal luego de consolidada esta tendencia? Tendremos que esperar para saberlo.
Una vez mas está la información sobre la mesa; el futuro esta llegando y dependerá de cada uno prepararse para el próximo paso. Como ve Ud. el futuro de Internet?
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
@mcarocatamaglia
martes, 5 de abril de 2011
lunes, 17 de enero de 2011
Nota de prensa en La Voz del Interior por descontame.com y la tendencia de los descuentos
Los sitios de cupones de descuento se multiplican y apuntalan el comercio electrónico en Córdoba. El año pasado desembarcaron uno detrás del otro y ya pisan fuerte
...en cuanto al perfil del público, todos los empresarios coinciden: “es gente de entre 18 y 45 años, más mujeres que hombres, ya que tienen un perfil más consumista y están más atentas a las campañas de descuento que los hombres”, explica Luciano Testoni, Director de Proyectos de Descontame.com.
Mas sobre la nota en: http://www.lavoz.com.ar/suplementos/negocios/descuentos-virtuales
martes, 7 de septiembre de 2010
Fracasos y Exitos rotundos en Internet
¿Por qué casi el 90% de los negocios punto.com que explotaron en los ´90 han quebrado o pasado sin pena ni gloria? ¿Realmente montar un negocio digital o en Internet, es un verdadero negocio? ¿o fue/es sólo una moda y un canal de comunicación mas que comercial?
La década del ´90
El auge, la explosión y hasta podría decir la locura que desataron las punto.com en los ´90 respondieron a un mix de variables y condimentos que resultaron ser explosivos. Un modelo económico en pleno auge, una búsqueda de nuevos canales y modelos de negocios con rentabilidades astronómicas en Wall Street, apalancados por la burbuja financiera reinante, pero principalmente se debió a la revolución que prometía Internet, al sueño que subyacía en el modelo digital.
Internet prometía rapidez, eficiencia, bajos costos, integración, y venía a destruir las fronteras y conformar un mercado y una aldea global, igualitaria para todos. Ese sueño tenía que ser aprovechado por los principales financistas e inversionistas de riesgo, ese sueño tenía que ser creado por los “hippies” cibernéticos que aún creían en un mundo ideal, ese sueño tenía que ser plasmado por las grandes y tradicionales corporaciones. TODOS querían ser dueños de ese sueño y llevarse los laureles, y esa codicia por ser el hacedor de esta nueva gran revolución, fue la principal variable por la que casi todos, han fracasado. Veamos los casos de eBay y Netscape.
Un Gran Fracaso: el Navegador Netscape
Netscape fue el primer gran navegador que hubo en Internet y llegó a su punto mas álgido cuando logró un market share del 80% del mercado mundial. Bill Gates (Microsoft) se estaba dando cuenta que estaba perdiendo la batalla y que cada vez estaba mas lejos del líder del mercado. Para su fortuna, Jim Clark y Marc Andreseen (dueños de Netscape) estaban a punto de tomar la peor decisión de sus vidas, querer desafiar al gigante de Microsoft y hacerse únicos dueños del mercado en vez de intentar coexistir con éste. Esa obsesión por ser el único y el primero los llevó a concentrarse en la tecnología en sí, en vez del cliente, y también en la cobertura mediática que les generaba publicidad, y comenzaron así a distorsionar sus objetivos: los inversores se convirtieron en su público mas importante que los clientes en sí mismo, y la medida de éxito fue la capitalización del mercado en lugar de las ventas o ganancias.
Tal es así que en menos de 2 años Netscape logró inversiones a través de las Ofertas Públicas por u$s 2.250 millones de dólares, pero a pesar de eso todavía no tenían claro como “monetizar” y fidelizar a sus clientes, y llegó lo inevitable. Lo que parecía ser una victoria segura se convirtió en una caída estrepitosa ya que para 1998 había perdido más de la mitad de su mercado y Explorer logró ser catapultado por el Imperio Microsoft y su éxito comercial “Windows”. Poco tiempo después Netscape fue adquirida por AOL y quedó en la memoria como el negocio que tenía todo por ganar, pero que pasó sin pena ni gloria. Las principales causas fueron:
* NO tuvieron una visión radical y clara, ya que se basaron mas en la tecnología y no tanto en el cliente.
* Sus capacidades distintivas se enfocaban en el desarrollo del Software pero ninguna en la gestión estratégica del modelo de negocio.
* La propuesta inicial resultó muy atractiva para los clientes pero la calidad disminuyó con los años y en vez de apalancarse con otras empresas, se aisló creyendo que su producto era único e inigualable.
eBay: la empresa que nadie entendía y cambió un paradigma
eBay es un caso muy particular ya que nació como un desafío intelectual de Pierre Omidyar en el año 1995, como un hobby, y que terminó siendo una de las empresas de mayor crecimiento en la historia no solo por la velocidad en que se dio sino también por los volúmenes y la internacionalización que logró en tan poco tiempo.
Su nombre inicial era AuctionWeb y era similar a un sistema de subastas en el que los clientes podían comunicarse con los vendedores libremente y poner un puntaje a su gestión, las ganancias inicialmente venían a través del cobro de una comisión por venta. Muchos inversores y capitalistas inicialmente no entendían y no confiaban en el modelo, pero en poco tiempo el boca en boca comenzó a dar resultados inesperados y Pierre tuvo que renunciar a su trabajo full time en otra empresa y dedicarse a gestionar, al ahora ebay, como un negocio incipiente. La estrategia fue siempre maximizar el crecimiento reforzando la ventaja de eBay, y así asegurar el dominio a largo plazo del comercio en línea. Tan rotundo fue el éxito que para el año 2006 había superado los 83 millones de usuarios en todo el planeta con una facturación anual de u$s 6.000 millones en rubros generales y u$s 16.000 millones en la categorías autos (eBay Motors).
La clave de su éxito radicó en satisfacer de manera excepcional la necesidad latente que había en el mercado y concentrarse principalmente en el cliente (tanto comprador como vendedor) y en la experiencia de compra que vivían “dentro” del sitio web haciéndola mas eficiente día a día. Además, eBay desde un comienzo tuvo una visión clara de lo que quería y a dónde quería llegar, de hecho, lo que parecía una desventaja en las primeras épocas (que nadie la tomaba en serio o no la comprendían de verdad) resultó ser una enorme ventaja, no enfrentó competencia seria hasta que llegó cerca de ser invencible.
En Argentina y Latinoamérica
En Argentina de a poco se van ganando un espacio las punto.com que incluyen el proceso completo de e-commerce ya que al principio los usuarios se mostraban reacios a usar la tarjeta de crédito en Internet por una cuestión de seguridad, pero a partir de la confianza y la seguridad que han mostrado modelos como el de despegar.com y masoportunidades.com, los internautas se van animando y mostrándose proclives a estos modelos. De todas maneras hoy en día abundan los modelos “semi cerrados” como mercadolibre.com dónde se basan principalmente en la publicación de bienes y servicios y el cobro por el espacio otorgado. Pero la evolución es inevitable y en pocos años estaremos en presencia de modelos totalmente automatizados. Que así sea…
Las preguntas entonces son:
- ¿El profesional argentino, está preparado para llevar a cabo un modelo de negocios en red?
- ¿Los modelos y sitios desarrollados en Sudamérica son confiables como para dejar datos sensibles en manos de estas compañías?
- ¿Tenemos una visión radical y estratégica de cómo deben concebirse los negocios en Internet?
- ¿o todavía nos cuesta monetizar la atención del público?
El tiempo nos dará la respuesta y será testigo de si hemos entendido la dinámica y el lenguaje del negocio on line, o de si todavía intentamos meter “a los ponchazos” modelos tradicionales a la web.
Lic. Luciano B. Testoni
Socio Gerente Grupo INDESA SRL / TrenDigital.net
El auge, la explosión y hasta podría decir la locura que desataron las punto.com en los ´90 respondieron a un mix de variables y condimentos que resultaron ser explosivos. Un modelo económico en pleno auge, una búsqueda de nuevos canales y modelos de negocios con rentabilidades astronómicas en Wall Street, apalancados por la burbuja financiera reinante, pero principalmente se debió a la revolución que prometía Internet, al sueño que subyacía en el modelo digital.
Internet prometía rapidez, eficiencia, bajos costos, integración, y venía a destruir las fronteras y conformar un mercado y una aldea global, igualitaria para todos. Ese sueño tenía que ser aprovechado por los principales financistas e inversionistas de riesgo, ese sueño tenía que ser creado por los “hippies” cibernéticos que aún creían en un mundo ideal, ese sueño tenía que ser plasmado por las grandes y tradicionales corporaciones. TODOS querían ser dueños de ese sueño y llevarse los laureles, y esa codicia por ser el hacedor de esta nueva gran revolución, fue la principal variable por la que casi todos, han fracasado. Veamos los casos de eBay y Netscape.
Un Gran Fracaso: el Navegador Netscape
Netscape fue el primer gran navegador que hubo en Internet y llegó a su punto mas álgido cuando logró un market share del 80% del mercado mundial. Bill Gates (Microsoft) se estaba dando cuenta que estaba perdiendo la batalla y que cada vez estaba mas lejos del líder del mercado. Para su fortuna, Jim Clark y Marc Andreseen (dueños de Netscape) estaban a punto de tomar la peor decisión de sus vidas, querer desafiar al gigante de Microsoft y hacerse únicos dueños del mercado en vez de intentar coexistir con éste. Esa obsesión por ser el único y el primero los llevó a concentrarse en la tecnología en sí, en vez del cliente, y también en la cobertura mediática que les generaba publicidad, y comenzaron así a distorsionar sus objetivos: los inversores se convirtieron en su público mas importante que los clientes en sí mismo, y la medida de éxito fue la capitalización del mercado en lugar de las ventas o ganancias.
Tal es así que en menos de 2 años Netscape logró inversiones a través de las Ofertas Públicas por u$s 2.250 millones de dólares, pero a pesar de eso todavía no tenían claro como “monetizar” y fidelizar a sus clientes, y llegó lo inevitable. Lo que parecía ser una victoria segura se convirtió en una caída estrepitosa ya que para 1998 había perdido más de la mitad de su mercado y Explorer logró ser catapultado por el Imperio Microsoft y su éxito comercial “Windows”. Poco tiempo después Netscape fue adquirida por AOL y quedó en la memoria como el negocio que tenía todo por ganar, pero que pasó sin pena ni gloria. Las principales causas fueron:
* NO tuvieron una visión radical y clara, ya que se basaron mas en la tecnología y no tanto en el cliente.
* Sus capacidades distintivas se enfocaban en el desarrollo del Software pero ninguna en la gestión estratégica del modelo de negocio.
* La propuesta inicial resultó muy atractiva para los clientes pero la calidad disminuyó con los años y en vez de apalancarse con otras empresas, se aisló creyendo que su producto era único e inigualable.
eBay: la empresa que nadie entendía y cambió un paradigma
eBay es un caso muy particular ya que nació como un desafío intelectual de Pierre Omidyar en el año 1995, como un hobby, y que terminó siendo una de las empresas de mayor crecimiento en la historia no solo por la velocidad en que se dio sino también por los volúmenes y la internacionalización que logró en tan poco tiempo.
Su nombre inicial era AuctionWeb y era similar a un sistema de subastas en el que los clientes podían comunicarse con los vendedores libremente y poner un puntaje a su gestión, las ganancias inicialmente venían a través del cobro de una comisión por venta. Muchos inversores y capitalistas inicialmente no entendían y no confiaban en el modelo, pero en poco tiempo el boca en boca comenzó a dar resultados inesperados y Pierre tuvo que renunciar a su trabajo full time en otra empresa y dedicarse a gestionar, al ahora ebay, como un negocio incipiente. La estrategia fue siempre maximizar el crecimiento reforzando la ventaja de eBay, y así asegurar el dominio a largo plazo del comercio en línea. Tan rotundo fue el éxito que para el año 2006 había superado los 83 millones de usuarios en todo el planeta con una facturación anual de u$s 6.000 millones en rubros generales y u$s 16.000 millones en la categorías autos (eBay Motors).
La clave de su éxito radicó en satisfacer de manera excepcional la necesidad latente que había en el mercado y concentrarse principalmente en el cliente (tanto comprador como vendedor) y en la experiencia de compra que vivían “dentro” del sitio web haciéndola mas eficiente día a día. Además, eBay desde un comienzo tuvo una visión clara de lo que quería y a dónde quería llegar, de hecho, lo que parecía una desventaja en las primeras épocas (que nadie la tomaba en serio o no la comprendían de verdad) resultó ser una enorme ventaja, no enfrentó competencia seria hasta que llegó cerca de ser invencible.
En Argentina y Latinoamérica
En Argentina de a poco se van ganando un espacio las punto.com que incluyen el proceso completo de e-commerce ya que al principio los usuarios se mostraban reacios a usar la tarjeta de crédito en Internet por una cuestión de seguridad, pero a partir de la confianza y la seguridad que han mostrado modelos como el de despegar.com y masoportunidades.com, los internautas se van animando y mostrándose proclives a estos modelos. De todas maneras hoy en día abundan los modelos “semi cerrados” como mercadolibre.com dónde se basan principalmente en la publicación de bienes y servicios y el cobro por el espacio otorgado. Pero la evolución es inevitable y en pocos años estaremos en presencia de modelos totalmente automatizados. Que así sea…
Las preguntas entonces son:
- ¿El profesional argentino, está preparado para llevar a cabo un modelo de negocios en red?
- ¿Los modelos y sitios desarrollados en Sudamérica son confiables como para dejar datos sensibles en manos de estas compañías?
- ¿Tenemos una visión radical y estratégica de cómo deben concebirse los negocios en Internet?
- ¿o todavía nos cuesta monetizar la atención del público?
El tiempo nos dará la respuesta y será testigo de si hemos entendido la dinámica y el lenguaje del negocio on line, o de si todavía intentamos meter “a los ponchazos” modelos tradicionales a la web.
Lic. Luciano B. Testoni
Socio Gerente Grupo INDESA SRL / TrenDigital.net
domingo, 29 de agosto de 2010
LA REVOLUCION DE LA GENERACION Y
Tienen entre 18 y 30 años, representan el 25% de la Población mundial, mas del 90% esta conectado a una red social y estan tomando el mercado hoy.
Se dice que una generación toma el mercado cuando la mayor parte de sus individuos alcanza su nivel mas alto de productividad y de esa forma comienza a imponer sus gustos, preferencias y tendencias.
Hasta no hace mucho tiempo, los hábitos de consumo eran determinados por aquellas personas que poseían cierto status social y profesional, conformados por adultos entre 40 y 50 años.- Los Baby Boomers (nacidos entre bombas) en alusión a lo niños nacidos entre los años 40` y 50`, tuvieron su hegemonía durante todos los 90` y se marca el comienzo del fin de su reinado a partir del 2010. La generación X (nacidos en los 70`) debiera tener el control hoy y marcar las nuevas tendencias del mercado global en los próximos años. Pero algo cambió.
El ritmo vertiginoso de la Internet, las redes sociales y el precoz crecimiento (profesional y económico) de los internautas ha cambiado las condiciones de juego y aceleró para siempre los tiempos en los que el mercado es impactado por una generación, volviendo muy agresivo no sólo el comportamiento sistémico del comercio tradicional y electrónico, sino la viabilidad y capacidad de adaptación de los que se quedan afuera.
Nuevas palabras entran en juego; la “exponencialización” de los negocios.
Un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio en el 2009, reveló que 3 de cada 10 personas realizó una compra por Internet en ese año y 8 de cada 10 consultaron en Internet previo a realizar su compra. Pero eso no es todo. Más del 50% de esas compras fueron realizadas por personas que no superan los 30 años de edad (Generación Y).
¿Sigue pensando que su plan estratégico de mercadeo no requiere cambios? Como se desprende de los números, la generación Y, ya tomó el mercado. Buscan, analizan, debaten y generan tendencia mediante Internet, compran entre las 20:00hs y las 02:00hs, toman su tiempo para decidir y son implacables en los foros con los incumplimientos e insatisfacciones…
Pero no termina aquí, la generación que sigue llamada generación Z (nacidos en la Internet) está expectante, aprendiendo y presionando con el convencimiento de que el mercado les dará su oportunidad antes de lo que esperan. Ahora que tiene la información, ¿que piensa hacer al respecto?
Hasta no hace mucho tiempo, los hábitos de consumo eran determinados por aquellas personas que poseían cierto status social y profesional, conformados por adultos entre 40 y 50 años.- Los Baby Boomers (nacidos entre bombas) en alusión a lo niños nacidos entre los años 40` y 50`, tuvieron su hegemonía durante todos los 90` y se marca el comienzo del fin de su reinado a partir del 2010. La generación X (nacidos en los 70`) debiera tener el control hoy y marcar las nuevas tendencias del mercado global en los próximos años. Pero algo cambió.
El ritmo vertiginoso de la Internet, las redes sociales y el precoz crecimiento (profesional y económico) de los internautas ha cambiado las condiciones de juego y aceleró para siempre los tiempos en los que el mercado es impactado por una generación, volviendo muy agresivo no sólo el comportamiento sistémico del comercio tradicional y electrónico, sino la viabilidad y capacidad de adaptación de los que se quedan afuera.
Nuevas palabras entran en juego; la “exponencialización” de los negocios.
Un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio en el 2009, reveló que 3 de cada 10 personas realizó una compra por Internet en ese año y 8 de cada 10 consultaron en Internet previo a realizar su compra. Pero eso no es todo. Más del 50% de esas compras fueron realizadas por personas que no superan los 30 años de edad (Generación Y).
¿Sigue pensando que su plan estratégico de mercadeo no requiere cambios? Como se desprende de los números, la generación Y, ya tomó el mercado. Buscan, analizan, debaten y generan tendencia mediante Internet, compran entre las 20:00hs y las 02:00hs, toman su tiempo para decidir y son implacables en los foros con los incumplimientos e insatisfacciones…
Pero no termina aquí, la generación que sigue llamada generación Z (nacidos en la Internet) está expectante, aprendiendo y presionando con el convencimiento de que el mercado les dará su oportunidad antes de lo que esperan. Ahora que tiene la información, ¿que piensa hacer al respecto?
Mariano Caro Catamaglia
Director Asesoría Jurídica Integral
Socio Gerente Grupo Indesa srl
Fuente; TrenDigital.net
jueves, 26 de agosto de 2010
10 CONSEJOS A TENER EN CUENTA EN TU SITIO WEB
Te contamos todo aquello que NO se debe hacer en el momento de crear una página...
1.-Usar bloques de texto entero, sin cortar la uniformidad, lo que provoca aburrimiento para el lector. Lo mejor es usar subtítulos, viñetas, palabras en negrita, o cualquier recurso que permita el escaneo del texto.
2.- Usar Java en los enlaces: ya que no es lo que el usuario espera y, a la vez, dificulta la navegación.
3.-No utilizar políticas de privacidad: si bien en Estados Unidos y en algunos países de Europa existe legislación con respecto a la privacidad del e-mail, en América Latina la cuestión es diferente. Es por eso que hay que diseñar la página con principios éticos.
4.-Enlaces largos: Los enlaces son una manera de difundir la información, sin embargo cuando son muy largos lo más probable es que se corten, y los usuarios no puedan acceder al mismo. Lo mas recomendable es hacer enlaces cortos que se redireccionen (el enlace largo no debe ser visto por los usuarios, solo por los diseñadores).
5.-Muchas páginas no avisan que enviarán un correo al visitante, lo que provoca una gran sorpresa. Por este motivo se aconseja avisar que esto ocurrirá.
6.-Cambiar la dirección de alguna publicación también es un error muy frecuente ya que rompe los enlaces que existían sobre ella y por lo tanto se derrumba todo el trabajo realizado al respecto.
7.-No agregar fechas al contenido también es una falla grave ya que los usuarios no saben en que momento se publicó y si la información es actual o ya ha caducado.
8.-No permitir cambiar a los usuarios determinados atributos a lo que buscan, o si se lo permiten tienen que volver a empezar desde el principio. Un ejemplo de esto es cuando intentamos registrarnos en algún sitio y el nombre de usuario no está disponible, se debe volver a empezar desde cero.
9.-Muchos sitios no poseen los filtros adecuados para ofrecer a los usuarios los resultados que están buscando. Los sitios tienen que permitirle al que ingrese, la posibilidad de excluir o incluir determinados atributos para que la lista ofrecida sea lo más corta y lo más manejable posible.
10.-Páginas que se auto-enlazan: aunque parezca difícil de creer muchas páginas de inicio se enlazan con ellas mismas y el usuario hace click sobre el vínculo y no obtienen respuesta (o si, pero la respuesta es esa misma página).
Fuente; www.trendigital.net
Fuente; www.trendigital.net
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